Выгорание активистов: почему происходит и как его избежать
Как сообщила Сорина, риск выгорания у активистов и волонтеров крайне высок в силу системных особенностей их работы. Цели, которые ставят перед собой НКО, достаточно трудоемки, а чтобы добиться результатов, иногда требуется много времени. Волонтеры сталкиваются с массой факторов, на которые они не могут повлиять, например, с нежеланием властей идти навстречу, недостатком финансов, срывами мероприятий. Все это приводит к снижению мотивации: активист начинает чувствовать, что его усилия не дают нужного эффекта.
Наконец, активистам приходится много взаимодействовать с публикой, просвещать и убеждать самых разных людей. Порой активисты сталкиваются с равнодушием и враждебностью. Сорина отметила, что любые изменения, даже позитивные, всегда вызывают у людей психологическое сопротивление. И процесс принятия чего-то нового у всех происходит с разной скоростью. Есть люди, которые очень негативно реагируют даже на безобидные предложения. Но и те, кто на словах выражают согласие с идеями активистов, часто с неохотой переходят к действиям.
Волонтер не должен чувствовать себя ответственным за неготовность некоторых людей к переменам. Активистам следует работать с теми, кто хочет меняться, и не тратить эмоциональный ресурс на людей, которые пока не определились.
Чтобы избежать выгорания, важно разделять волонтерскую деятельность и личную жизнь: не отвечать на звонки ночью, устраивать себе выходные, делегировать некоторые задачи. Впрочем, это обычно зависит не только от самого активиста, но и от организации, в которой он состоит. Многие слушатели вебинара писали в чате, что вынуждены работать в авральном режиме, и жаловались на отсутствие поддержки коллег. Сорина рекомендовала не бояться обсуждать конфликты в команде. Спокойный, честный разговор скорее сплотит людей, чем поссорит.
Во время вебинара Сорина разобрала ситуации некоторых слушателей и дала советы о том, как управлять рисками выгорания. Во-первых, необходимо задать самому себе вопросы: «Каким активистом я хочу быть? Что именно я хочу делать и в каком объеме? Где заканчиваются границы моей компетенции?» Во-вторых, необходимо снизить важность – не пытаться быть активистом 24 часа в сутки. По сути, активизм – это работа, и человек не должен работать «бесплатно», просвещая родственников, друзей и соседей или собирая мусор за прохожими по дороге домой.
Руководителям Сорина посоветовала использовать разные подходы к членам организации и ко всем остальным. Она сравнила это с костром.
Агитируя людей извне, руководитель должен подбрасывать дрова в этот костер, мотивировать и призывать к сознательности. Но люди внутри команды уже горят своим делом, и руководителю нужно, наоборот, сдерживать пламя, не позволяя им перерабатывать.
Игнатов обратил внимание, что даже сама возможность поделиться с другими своими проблемами (как это многие делали в чате) важна для активистов. Он посоветовал также общаться с коллегами за пределами команды – это еще один из способов избежать выгорания.